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Questions fréquemment posées
Quels sont les différents modes de paiement ?
Chez Coolblue, vous pouvez payer en ligne ou en magasin.
En ligne
En ligne, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :
- Bancontact
- Carte de crédit (Visa ou Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
- Écochèques (uniquement pour nos produits respectueux de l'environnement)
- Cartes-cadeaux Coolblue
- Ou choisissez l'option « Retrait en magasin » pour récupérer votre commande dans l'un de nos magasins
En magasin
Dans nos magasins, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :
- Bancontact
- Carte de crédit (Visa ou Mastercard)
- Argent liquide (limite de 2999 €)
- Apple Pay
- Écochèques (uniquement pour nos produits respectueux de l'environnement)
- Cartes-cadeaux Coolblue
Vous ne pouvez pas payer votre commande en plusieurs fois ou payer au moment de la livraison.
Est-ce que je peux payer à crédit ?
Non, il n'est pas possible de payer à crédit (par exemple via Klarna). Vous pouvez toutefois retarder votre paiement en payant avec votre carte de crédit. Dans ce cas, le montant sera déduit plus tard.
Quels sont les produits que je peux payer avec des écochèques ?
Les produits que vous pouvez acheter avec des écochèques portent le « label écologique » avec une feuille verte. Sur notre site web, ce label est affiché sur la page du produit, plus précisément sous le bouton vert du panier ou dans le tableau des caractéristiques du produit. En magasin, ce label se trouve sur la fiche indiquant les informations sur le produit. Vous trouverez aussi tous les produits éco sur notre page écochèques ou dans l'assortiment Deuxième Chance. Il est également possible de payer les réparations de téléphones et tablettes Samsung et Huawei avec des écochèques.
Comment payer avec des écochèques ?
Vous pouvez le faire en ligne ou dans nos magasins Coolblue.
En ligne En ligne, vous pouvez payer via tous les fournisseurs d'écochèques (Edenred, Monizze et Pluxee). Placez un produit écochèque dans votre panier. Choisissez « écocheques » lors du paiement et payez via le site web du fournisseur d'écocheques. Un certain montant doit encore être payé après l'utilisation de vos écochèques ? Dans ce cas, vous retournerez automatiquement à l'étape de paiement pour finaliser votre commande avec un autre mode de paiement.
En magasin En magasin, nous acceptons les cartes de tous les fournisseurs d'écochèques (Edenred, Monizze et Pluxee). Apportez vos écochèques dans l'un de nos magasins Coolblue. Un collaborateur se fera un plaisir de vous aider.
Comment payer avec la prime pouvoir d'achat ?
C'est possible dans tous nos magasins pour divers produits respectueux de l'environnement. Réservez votre produit en ligne et choisissez « Payer en magasin » ou passez commande en magasin. La prime pouvoir d'achat ne peut pas être utilisée pour payer en ligne.
Quel est le numéro de compte de Coolblue ?
Vous avez décidé de payer par virement bancaire ? Dans ce cas, transférez le montant sur notre compte, à savoir : BE07 3101 6012 5666. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande dans la communication.
Vous voulez nous contacter ?
Posez votre question à notre assistant numérique et il vous mettra en contact avec le bon spécialiste.
