Qu'est-ce que WhatsApp Business et à quoi ça sert ?

Vous connaissez probablement WhatsApp, mais il est moins adapté si vous souhaitez rester en contact avec vos clients et garder vos messages personnels séparés. Pour cela, il existe maintenant WhatsApp Business. Vous n'avez pas besoin d'un numéro de téléphone mobile séparé pour ce service, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone fixe de votre entreprise. Cette application est disponible sur les smartphones iPhone et Android et peut donc être téléchargée gratuitement dans l'App Store ou le Google Play Store. De plus, WhatsApp Business est disponible via votre navigateur Web sur votre ordinateur.

WhatsApp Business est destiné aux petites et moyennes entreprises. Avec WhatsApp Business, vous offrez aux clients un moyen accessible de vous contacter. Ils n'ont qu'à envoyer un message via WhatsApp, comme ils le font avec leurs connaissances. Par ailleurs, vous pouvez envoyer un catalogue avec des informations sur les nouveaux produits à vos clients, par exemple. Assurez-vous d'abord de demander la permission à vos clients.

Avec WhatsApp Business, vous ne faites pas que recevoir et envoyer des messages. Vous pouvez facilement créer un profil d'entreprise afin que les clients puissent en savoir plus sur votre entreprise dans WhatsApp. Vous souhaitez également répondre lorsque vous êtes fermé ? Vous pouvez alors opter pour des messages automatiques. De cette façon, vous leur faites savoir que vous êtes absent, mais que vous répondrez à la question lorsque vous serez à nouveau ouvert. Vous pouvez également attribuer une étiquette aux chats, afin que vous sachiez si vous avez déjà aidé un client ou non.