Deuxième Chance
Quelles sont les conditions concernant les produits Deuxième Chance ?
Les produits Deuxième Chance sont soumis aux mêmes conditions que les nouveaux produits. Vous pouvez donc les retourner gratuitement dans les 30 jours et vous bénéficiez de 2 ans de garantie. Cependant, il existe des différences :
- Vous ne pouvez pas contracter une assurance supplémentaire sur un produit Deuxième Chance.
- Les promotions cashback et les promotions comprenant un accessoire gratuit ne valent malheureusement pas sur les produits Deuxième Chance.
- Il n'est pas possible d'utiliser des réductions (personnelles) pour les produits Deuxième Chance, mais vous pouvez payer avec des chèques-cadeaux.
- Il se peut qu'un produit Deuxième Chance ait été réparé par nous ou par le fabricant. Dans ce cas, nous l'indiquons clairement.
- Vous ne pouvez pas récupérer le produit au magasin ou le réserver.
Qu'est-ce que je peux attendre d'un produit Deuxième Chance ?
Les produits Deuxième Chance sont contrôlés par nos soins. Vous pouvez donc vous attendre à des produits en bon état. Un produit Deuxième Chance peut se trouver dans différents états. Vous trouverez cette information sur notre site à droite, près du produit. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu de tous les états possibles.
- État neuf : le produit n'a aucun dommage.
- Légères traces d'utilisation : le produit présente des traces d'utilisation auxquelles on peut s'attendre en cas d'utilisation normale, comme des griffes légères sur les bords du produit. Les photos du dommage sont ajoutées.
- Visiblement abimé : le produit présente des dommages visibles telles que des griffes et des coups. Les photos des dommages sont ajoutées.
Comment est livré un produit Deuxième Chance ?
Les produits Deuxième Chance bénéficient de la même livraison que les nouveaux produits. Commandé avant 23 h 59, livré demain. Même le dimanche.
Que signifie Deuxième Chance ?
Un produit Deuxième Chance est un produit qui a été retourné ou échangé par un client. Le produit est vérifié par nos soins et s'il est en bon état nous lui donnons une deuxième chance. Pour tous les produits Deuxième Chance, nous vous disons honnêtement ce qui ne va pas avec le produit : nous le décrivons clairement et montrons la preuve sur la photo. De cette façon, vous savez exactement à quoi vous attendre.
En proposant des produits Deuxième Chance, nous vous aidons, vous et l'environnement :
- Prix plus abordable : même s'il n'y a presque aucune différence avec le produit tout neuf, nous offrons une deuxième chance avec une belle remise.
- Vert, tout simplement : en proposant nous-mêmes les produits Deuxième Chance, nous évitons l'élimination et la destruction inutiles des produits.
Vous trouverez tous nos produits Deuxième Chance [ici] (https://www.coolblue.be/fr/deuxieme-chance) et dans l'appli.
Est-ce que je peux venir chercher un produit Deuxième Chance dans le magasin ?
C'est malheureusement impossible. Nous n'avons pas de produits Deuxième Chance en stock dans le magasin.
Comment est déterminé le prix d'un produit Deuxième Chance ?
La réduction sur un produit Deuxième Chance est déterminée sur la base de l'état du produit et l'état du stock. Il est impossible de négocier sur le prix.
Qu'est-ce que je peux attendre de l'emballage ?
L'emballage peut être ouvert, endommagé ou remplacé, peu importe l'état du produit. Vous voulez savoir dans quel état se trouve l'emballage d'un produit Deuxième Chance ? Vous trouverez cette information sur notre site à droite, près du produit.
- Ouvert : l'emballage original est peu, voire pas endommagé. Les exemples sont des petits plis à l'ouverture ou des petites bosses dans les coins.
- Endommagé : l'emballage original présente des dommages visibles, comme des fissures, des coups, des résidus d'étiquette ou des parties de l'impression qui ont disparu.
- Remplacé : le produit n'est plus dans l'emballage original. Il a été emballé dans une boite Coolblue solide.
Où acheter un produit Deuxième Chance ?
Découvrez ici notre aperçu de tous les produits Deuxième Chance auxquels vous pouvez donner une nouvelle vie ! Dans le menu de gauche, vous pouvez filtrer sur le type ou la marque du produit. Nos produits Deuxième Chance se trouvent également dans l'appli !
Est-ce que je peux retourner mon produit Deuxième Chance ?
Oui, les produits Deuxième Chance sont soumis aux mêmes conditions relatives aux retours que les nouveaux produits. Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via le formulaire de retour en ligne.
Qu'est-ce que je peux attendre des accessoires ?
Les produits Deuxième Chance peuvent être complets ou incomplets avec des accessoires endommagés ou non, peu importe l'état dans lequel ils se trouvent. Cette information se trouve sur notre site à droite, près du produit.
